Kun yritystapahtuma muuttuu myynniksi: 100 % prospekteista asiakkaiksi

Mitä tapahtuu, kun kansainvälisen asiakastapahtuman suunnittelussa lähdetään liikkeelle liiketoiminnan tavoitteista eikä pelkästään näyttävästä ohjelmasta?

Syntyy tapahtuma, joka vahvistaa asiakassuhteita, kasvattaa myyntiä ja muuttaa potentiaaliset asiakkaat todellisiksi asiakkaiksi.

Nosteen asiakas, belgialainen Wolf Oil & Lubricants halusi tarjota kansainvälisille asiakkailleen kokemuksen, joka puhuttelee rallista elävää kohderyhmää aidosti. Samalla tapahtumalle asetettiin selkeät kaupalliset tavoitteet: kasvattaa tuotemyyntiä, vahvistaa olemassa olevia asiakassuhteita ja konvertoida potentiaalisia asiakkaita uusiksi asiakkaiksi.

Elämys, jota ei voinut kopioida kokoushotelliin

Tapahtuma järjestettiin rallin maailmanmestari Marcus Grönholmin kotitilalla Inkoossa. Autenttinen ympäristö tarjosi osallistujille mahdollisuuden päästä lähelle suomalaista rallikulttuuria ja kokea jotain, mitä tavallisessa tapahtumatilassa ei olisi voitu toteuttaa.

Tapahtumakonseptin ytimessä oli ajatus päivästä rallin maailmanmestarin elämässä. Kansainväliselle kohderyhmälle rakennettiin kokonaisuus, jossa ympäristö, ohjelma ja brändi muodostivat yhden yhtenäisen kokemuksen.

Onnistunut yritystapahtuma ei kuitenkaan synny vain vauhdikkaasta ohjelmasta tai vaikuttavasta tapahtumapaikasta. Kokemuksen täytyy tukea yrityksen tavoitteita ja auttaa asiakasta ottamaan seuraava askel suhteessa brändiin.

Tulokset puhuvat puolestaan

Tapahtuman kaupalliset tulokset olivat erittäin vahvat:

·       olemassa olevien asiakkaiden myynti kasvoi asiakkaasta, alueesta ja maasta riippuen 5–100 prosenttia

·       kaikki tapahtumaan osallistuneet 13 prospektiasiakasta konvertoituivat Wolf Oilin asiakkaiksi

·       yksi aiemmin poistunut asiakas aloitti asiakassuhteen uudelleen kahden vuoden tauon jälkeen

·       yksi asiakas laajensi ostonsa uuteen tuoteryhmään

·       tapahtuman no show -prosentti oli 0

·       tapahtuman NPS oli 100.

Tulokset osoittavat, että oikein suunniteltu tapahtuma voi olla paljon enemmän kuin asiakassuhteiden ylläpitoa. Se voi toimia konkreettisena myynnin, asiakasuskollisuuden ja liiketoiminnan kasvun työkaluna.

Vaikuttava tapahtuma alkaa oikeista kysymyksistä

Me Nosteella emme aloita tapahtuman suunnittelua kysymällä, millainen ohjelma tapahtumaan halutaan. Aloitamme kysymällä:

·       Mitä tapahtumalla halutaan saada aikaan?

·       Kenessä halutaan saada aikaan muutos?

·       Mitä osallistujan pitäisi tapahtuman jälkeen ajatella, tuntea tai tehdä?

·       Miten onnistumista mitataan?

·       Miten tapahtuma tukee myyntiä ja asiakassuhteen kehittämistä?

Kun tavoitteet ovat selvät, niiden ympärille voidaan rakentaa luova ja elämyksellinen konsepti. Jokaisella valinnalla, tapahtumapaikasta ohjelmaan, vieraanvaraisuuteen ja brändin näkyvyyteen, on silloin yhteinen tarkoitus.

Wolf Oilin tapahtumassa tarkoituksena oli luoda kansainväliselle rallia rakastavalle kohderyhmälle vahva tunnekokemus, kasvattaa yhteenkuuluvuuden tunnetta sekä vahvistaa ja synnyttää asiakkuuksia.

Tavoite näkyi myös lopputuloksessa.

Tapahtuma ei ole kulu, kun se suunnitellaan investoinniksi

Yritystapahtuman arvoa ei pitäisi mitata vain osallistujamäärällä tai sillä, kuinka viihtyneitä vieraat olivat. Todellinen vaikuttavuus näkyy siinä, mitä tapahtuman jälkeen tapahtuu.

Syntyikö uusia asiakkuuksia? Kasvoiko myynti? Syvenikö asiakassuhde? Laajeniko yhteistyö? Vahvistuiko osallistujan suhde brändiin?

Wolf Oilin case osoittaa, mitä voidaan saavuttaa, kun vahva konsepti, kohderyhmän aito ymmärtäminen ja mitattavat liiketoimintatavoitteet yhdistetään. Elämys jäi mieleen, mutta se ei jäänyt vain muistoksi. Se muuttui myynniksi.

Haluatko tapahtuman, joka ei ainoastaan näytä hyvältä vaan tuottaa mitattavia tuloksia?

Noste Productions suunnittelee ja toteuttaa yritystapahtumia, jotka yhdistävät strategian, luovuuden ja vaikuttavat osallistujakokemukset. Rakennetaan seuraavasta tapahtumastanne investointi, jonka vaikutus näkyy myös tapahtumapäivän jälkeen.

Johanna Saarinen Noste Productions johanna@nosteproductions.fi